Foire aux questions
Vous recherchez une information ? Les questions les plus fréquemment posées sont recensées sur cette page. Contactez-nous si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

- Inscriptions -

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    Comment se réinscrire ?

    Pour renouveler votre adhésion sur le site :
    1- Cliquer sur Se connecter, en haut à droite de la page d’accueil
    2- Renseigner son identifiant et son mot de passe
    3- Vous arrivez sur la page « Bienvenue dans votre espace personnel », vous cliquez sur Votre adhésion, puis Renouvelez votre adhésion.

     

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    Comment mettre à jour mes coordonnées personnelles ?

    Depuis votre espace membre personnel, vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées personnelles. Cliquez sur « votre adhésion » dans le menu à gauche, puis sur « modifier vos contacts ». Votre fiche « contact » apparaît. Mettez à jour vos données et validez en cliquant sur « enregistrer les modifications ».

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    Comment devenir membre de l’AFS ?

    Vous souhaitez devenir membre de l’AFS ? Plusieurs solutions s’offrent à vous :

    –  Vous rendre sur notre site internet rubrique « Inscription »

    –  Imprimer le formulaire d’inscription et nous le renvoyer complété accompagné du règlement à l’adresse :

    AFS

    Tanglin P.O Box 262

    Singapore 091249

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    Je me suis inscrit(e) / réinscrit(e) et n’ai toujours pas reçu de confirmation d’inscription ni mon numéro d’adhérent, que dois-je faire ?

    Dès l’enregistrement de votre inscription dans notre fichier, vous devez recevoir un mail de bienvenue vous précisant votre numéro d’adhérent AFS.

    • Lors d’une inscription Paypal, ce mail vous est envoyé automatiquement après la transaction. Si vous êtes dans ce cas et que vous n’avez pas reçu l’email de bienvenue, merci de nous contacter.
    • Lors d’une inscription papier, vous recevez ce mail dès que nous avons saisi votre adhésion dans notre fichier. Selon les délais d’acheminement du courrier, de transmission à la personne concernée et le volume de demande reçue par l’AFS, il se peut que vous que cela prenne plus ou moins de temps. En cas de doute, n’hésitez à nous contacter.

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    Pourquoi devenir membre de l’AFS ?

    L’AFS a pour mission principale d’accueillir et de divertir le réseau de ses membres francophones sur le territoire singapourien. L’association vous permettra de rencontrer de nombreuses personnes lors d’activités ou de soirées.

    En tant que membre vous pourrez :

    • Recevoir le guide « Singapour Pratique » (seulement lors de la première inscription), qui est une mine d’idées, d’adresses, d’astuces pour votre vie à Singapour et votre intégration.
    • Recevoir notre gazette bimestrielle ainsi que notre newsletter « Flash AFS » bimensuelle qui vous informeront sur les choses à faire dans la cité état, les lieux sympas, les activités proposées par l’AFS et ses partenaires.
    • Bénéficier d’avantages chez nos partenaires.
    • Publier des petites annonces sur notre site internet, hors caractère lucratif.
    • Participer aux nombreuses sorties, soirées ou activités proposées par l’association.

    N’attendez plus, venez nous rejoindre !

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- Partenariat -

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    Je souhaite devenir partenaire de l’AFS, que dois-je faire ?

    Pour devenir partenaire de l’AFS, merci de nous contacter.

    La personne responsable de la gestion des partenariats de l’AFS vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins.

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- Petites Annonces -

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    Je souhaite mettre une petite annonce sur le site de l’AFS, que dois-je faire ?

    La publication d’annonces sur le site de l’AFS est réservée à ses membres.

    Pour publier une annonce en ligne, il vous suffit de vous connecter à votre compte d’adhérent AFS et de vous rendre dans la rubrique « Vos annonces ». Cliquez alors sur le lien « Rédiger une annonce ».

    Une fois votre demande de publication d’annonce envoyée, l’AFS se réserve un délai de 48H (hors week-end et jours fériés) pour contrôler le respect des Conditions Générales d’Utilisation et mettre votre annonce en ligne.

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    J’ai soumis une petite annonce mais elle n’est toujours pas visible sur le site, que dois-je faire ?

    Toute demande de publication de petite annonce sur le site de l’AFS fait l’objet d’un contrôle pour s’assurer que l’annonce est conforme aux Conditions Générales d’Utilisation.

    L’AFS se réserve un délai de 48h (hors week-end et jours fériés) pour analyser toute demande et mettre en ligne l’annonce le cas échéant.

    Passé ce délai, si vous n’avez pas de nouvelles de votre annonce, n’hésitez pas à nous contacter.

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    Mon annonce a été publiée sur le site de l’AFS mais je souhaite y apporter des modifications, que dois-je faire ?

    Il n’est pas possible de modifier une annonce une fois qu’elle a été validée par l’administrateur du site internet de l’AFS. Vous devez donc faire une nouvelle annonce et demander sa publication.

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    Mon annonce n’a pas porté ses fruits et je souhaite prolonger sa mise en ligne sur le site de l’AFS, que dois-je faire ?

    Il n’est pas possible de renouveler ou de modifier la durée de mise en ligne d’une annonce une fois qu’elle a été validée par l’administrateur du site internet de l’AFS. Vous devez donc faire une nouvelle annonce et demander sa publication.

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    Mon annonce a porté ses fruits et je souhaite la retirer du site de l’AFS, que dois-je faire ?

    Si vous souhaitez retirer votre annonce du site de l’AFS avant la date de fin de publication, il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre et d’aller la supprimer depuis la rubrique  « gérer vos annonces ».

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- Publications -

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    J’habite en France (ou tout autre pays que Singapour) et prévois d’arriver prochainement à Singapour. Je souhaiterais adhérer à l’AFS et recevoir le Singapour Pratique avant mon départ pour Singapour. Que dois-je faire ?

    Lors d’une première inscription, l’AFS remet au nouvel adhérent le Singapour Pratique. Pour des questions de frais de port, nous n’envoyons pas les Singapour Pratique en dehors de Singapour. Si vous souhaitez néanmoins le consulter avant votre arrivée à Singapour, merci de nous contacter afin de déterminer l’éventuel surcout appliqué pour un envoi à l’international.

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    Je suis inscrite à l’AFS mais je ne reçois pas la Gazette bimestrielle. Que dois-je faire ?

    Vous ne recevez pas la Gazette bimestrielle? Peut-être y-a-t-il une erreur dans l’adresse que vous nous avez communiqué lors de votre adhésion ? Merci de nous contacter pour vérifier vos coordonnées.

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    Je suis inscrite à l’AFS mais je ne reçois pas le Flash AFS bimensuel. Que dois-je faire ?

    Vous ne recevez pas le Flash AFS bimensuel ? Peut-être y-a-t-il une erreur dans l’adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre adhésion ? Merci de nous contacter pour vérifier vos coordonnées.

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    Je suis inscrite à l’AFS mais je ne souhaite plus recevoir le Flash AFS bimensuel. Que dois-je faire ?

    Si vous ne souhaitez plus recevoir le Flash AFS, signalez-le nous via le formulaire de contact ou en utilisation le lien disponible directement en bas de chaque Flash AFS.

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    Je me suis inscrit(e) à l’AFS mais je n’ai pas reçu mon Singapour Pratique, ni ma carte de membre, ni la Gazette. Que dois-je faire ?

    • Si vous n’avez pas reçu d’email de bienvenue, reportez vous au point précédent (Je me suis inscrit(e) / réinscrit(e) et n’ai toujours pas reçu de confirmation d’inscription ni mon numéro d’adhérent, que dois-je faire ?)
    • Si vous avez reçu l’email de bienvenue, votre inscription a bien été enregistrée. Vous devriez recevoir l’ensemble des documents liés à votre inscription dans les 15 jours suivant l’email de bienvenue. Passé ce délai, merci de nous contacter.

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    J’ai commandé le Singapour Pratique mais je ne l’ai pas reçu, que dois-je faire ?

    Vous avez commandé le guide « Singapour Pratique » indépendamment d’une quelconque adhésion à l’AFS. Si vous ne l’avez pas reçu dans un délai de 2 semaines à Singapour (3 semaines à l’international), merci de nous contacter.

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- Rendez-Vous -

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    Je ne parviens pas à m’inscrire à un rendez-vous, comment faire?

    Si vous avez choisi de payer en ligne : cliquer sur « S’inscrire » sur le Rendez-vous choisi. Poursuivez en entrant votre numéro d’adhérent et email si le Rendez-vous est réservé aux membres ou sur « inscrire un membre » ou « inscrire un non-membre » si c’est un Rendez-vous ouvert à tous.

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    Comment payer en ligne ?

    Vous pouvez utiliser un compte PayPal, ce qui vous assure un paiement sécurisé via Internet (identifiant/mot de passe, systeme reconnu internationalement) et facilite toutes vos transactions avec l’AFS (notemment!).

    Créer un compte PayPal est très simple et s’effectue en quelques clics – il vous faudra bien sur vous munir d’une carte bancaire pour ce faire: cliquer sur l’agenda, puis sur l’activité de votre choix et cliquer sur s’inscrire. Après validation de l’inscription, choisir le paiement PayPal comme option. Vous pourrez aussi créer votre compte à ce niveau là.

    Mais vous pouvez aussi payer par carte bancaire, sans obligation d’avoir un compte Paypal. Pour cela, validez votre inscription puis choisissez « Pay with my credit or dedit card » au lieu de « Pay with my Paypal account ».

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    Que faire si je me suis inscrit(e) à un rendez-vous et ne peux pas y participer?

    Désinscrivez-vous depuis votre espace membre et prévenez rapidement la responsable de l’activité : d’autres personnes sont peut être sur la liste d’attente.

    Informez-nous au moins deux jours à l’avance, toute annulation dans un délai inférieur à 48h ne donne pas lieu à un remboursement.

    Quelque soit la date d’annulation, l’AFS ne rembourse aucune activité d’un montant inférieur ou égal à 10SGD

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    Comment puis-je obtenir un remboursement?

    1er cas: Je me suis inscrit(e) à un rendez-vous et ne peux pas y participer.

    Vous pouvez faire une demande de remboursement auprès du ou de la responsable du rendez-vous si les deux conditions suivantes sont remplies :

    – La somme que vous avez versée pour le rendez-vous est supérieure à 10SGD,

    – Vous avez signalé votre annulation plus de 48h avant le début du rendez-vous.

    2eme cas: Je me suis inscrit(e) à un rendez-vous qui a été annulé.

    Le ou la responsable du rendez-vous vous informera des modalités de remboursement par email. Si vous n’avez pas reçu d’email, merci de le ou la contacter.

    Modalités de remboursement:

    Si vous avez payé par carte bancaire via Paypal, vous serez remboursé via Paypal: votre compte bancaire sera directement re-crédité (dans la limite de 60j après le paiement).

    Si vous avez payé par chèque, nous détruirons votre chèque.

    Si vous avez exceptionnellement payé en espèces, vous serez remboursé par chèque. Merci de mentionner l’ordre auquel la trésorière doit faire le chèque s’il est différent du nom du membre principal à l’AFS.

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    Je me suis inscrit(e) à un rendez-vous mais n’ai toujours pas reçu de confirmation d’inscription, est-ce normal ?

    Dès l’enregistrement de votre inscription dans notre fichier, vous devez recevoir un mail de confirmation de votre inscription au rendez-vous.

    • Lors d’une inscription Paypal, ce mail vous est envoyé automatiquement après la transaction. Si vous êtes dans ce cas et que vous n’avez pas reçu l’email de confirmation, merci de contacter l’organisateur du rendez-vous.
    • Lors d’une inscription papier, vous recevez ce mail dès que nous avons saisi votre inscription dans notre fichier. Selon les délais d’acheminement du courrier et le volume de demande reçue, il se peut que vous que cela prenne plus ou moins de temps. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter l’organisateur du rendez-vous.

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    Mes parents / mes amis sont de visite à Singapour, puis-je les inscrire à un rendez-vous AFS ? Doivent-ils payer un supplément ?

    En temps que membre de l’AFS, vos parents ou amis en visite à Singapour peuvent profiter des rendez-vous proposés par l’association. Pour cela, vous devez les inscrire dans votre Fichier au préalable, depuis votre espace personnel.

    Il n’y a pas de supplément appliqué.

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    Dois-je être membre pour participer aux rendez-vous de l’AFS ?

    La plupart des rendez-vous de l’AFS sont réservés aux membres de l’association. Néanmoins, certains rendez-vous, signalés dans la rubrique « Ouverts à tous » sont ouverts aux membres et non-membres.

    Ainsi, que vous soyez adhérents ou non à l’AFS, n’hésitez pas à venir rencontrer notre équipe d’accueillantes lors des cafés d’accueil qui se déroulent une fois par mois !

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- Site Internet -

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    Comment mettre à jour mes coordonnées personnelles ?

    Depuis votre espace membre personnel, vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées personnelles. Cliquez sur « votre adhésion » dans le menu à gauche, puis sur « modifier vos contacts ». Votre fiche « contact » apparaît. Mettez à jour vos données et validez en cliquant sur « enregistrer les modifications ».

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    J’ai oublié mon mot de passe, comment faire?

    Vous avez la possibilité de faire générer un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » depuis la page de connexion du site. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé à l’adresse email que vous avez fourni à l’AFS au moment de votre adhésion. Pensez à vérifier que ce message n’a pas été classé comme spam.

    Vous avez la possibilité également de le modifier depuis votre espace personnel en cliquant sur « Votre mot de passe ».

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    Comment se connecter à mon espace personnel ?

    Pour se connecter dans son espace personnel, il suffit de cliquer sur « Se Connecter » en haut à droit de la page. Ensuite, inscrire son identifiant et son mot de passe et valider. L’identifiant est composé de la première lettre de votre prénom, suivi de votre nom de famille, sans espace, tout en minuscule.

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